CAPSULE NOTES
注意事項

CAPSULEをご利用の際は
以下の注意事項を必ずお読みください。

  • 1.　CAPSULEコインについて

    • ・CAPSULEコインの有効期限は、コインの購入日より150日となります。
      有効期限が切れたコインについては、期限の更新や返金を承ることができません。
    • ・CAPSULEのプレイ1回につき、CAPSULEコインが1枚必要です。
      コインのご購入は、クレジットカード決済のみとなります。
    • ・コインのご購入には、ファンクラブ会員登録が必要となります。会員登録がお済みでないお客様は、こちらよりご登録をお願いいたします。
      コインは、他商品と同時にご購入することはできません。
    • ・コインは、本サイト上でCAPSULEをプレイするための商品です。コイン自体の発送は行いません。
    • ・ご購入手続き完了後の変更、キャンセルは承ることができません。
      また、CAPSULE獲得商品をお受取いただけなかった場合もご返金やコインのお戻しはできません。
    • ・コインはCAPSULE開催中に、使い切るようお願いいたします。
      コインの購入日より150日経過すると、コインがご利用いただけなくなります。お早めにご使用ください。
    • ・クレジットカードのお引き落しは、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
      詳しくはご利用のクレジットカード会社様にお問合せをお願いいたします。
    • ・クレジットカード決済時、下記のようなエラーコードが表示された場合は、ご利用のクレジットカード会社様にお問合せください。
      (「42G120000」「E41170099」等)
      また、他のエラーが表示された場合は、当カスタマーセンターまでお問合せください。
    • ・コインの予約は承っておりません。
    • ・ご購入手続き完了後に、ご登録メールアドレスへご注文完了メールをお送りしております。
      ご契約の携帯電話通信サービスや電波状況等によりご注文完了メールが届かない場合もございますが、MYPAGE内の「購入履歴一覧」に、情報が掲載されていれば注文は確定しておりますので、ご確認をお願いいたします。

  • 2.　CAPSULEのプレイについて

    • ・CAPSULEのプレイには、ファンクラブへのログインが必要となります。
    • ・CAPSULEのプレイ1回につき、CAPSULEコインが1枚必要です。CAPSULEコインをご購入の上、プレイしてください。
      プレイしただけでは、CAPSULE獲得商品はお手元に届きません。プレイ後に発送手続きを行ってください。
      ※発送手続きの際、別途送料が必要となります。
    • ・リプレイ及びCAPSULE獲得商品の変更は承っておりません。また、コインの払い戻しも承ることができません。
      同じ商品が重複して当たる可能性もございますので予めご了承ください。
    • ・通信状態により、アニメーションが表示されない場合がございますが、その場合でもプレイ結果の変更及びリプレイはできません。
    • ・CAPSULE獲得商品は、MYPAGE内の「CAPSULE獲得履歴」で確認することができます。
    • ・コインはCAPSULE開催中に、使い切るようお願いいたします。
      CAPSULE開催終了後は、コインがご利用頂けなくなります。お早めにご使用ください。
    • ・CAPSULEコインの有効期限は、コインの購入日より150日となります。
      有効期限が切れたコインについては、期限の更新や返金を承ることができません。
    • ・プレイ確認画面でCAPSULEのプレイが決定された時点でコインが消費されます。
      アニメーション画面でスワイプを行なう・ブラウザの「戻る」ボタンを押す等により前の画面へ戻る、画面を途中で閉じる、ネットワークが切断された場合でもアニメーションがスキップされCAPSULE獲得商品が決定された状態となりますのでご注意ください。

  • 3.　発送手続きについて

    • ・CAPSULE獲得商品を「カート」でご確認の上、獲得日より150日以内に発送手続きへお進みください。
    • ・CAPSULE獲得商品の発送期限は、獲得日より150日となります。
      発送期限が切れたCAPSULE獲得商品については、発送手続きや返金を承ることができません。
    • ・発送には、別途送料が必要となります。
      CAPSULE獲得商品は、他の商品と同梱して発送することも可能です。※予約商品・受注商品は除きます。
      1回の発送ごとに送料を別途いただいております。
      複数回にわたって発送手続きをされた場合、後日、同梱は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
    • ・CAPSULE獲得商品の変更・キャンセルは承っておりません。
    • ・CAPSULEのプレイ後は、150日以内に必ず発送手続きを行ってください。
    • ・発送手続き完了後に、ご登録メールアドレスへご注文完了メールをお送りしております。
      ご契約の携帯電話通信サービスや電波状況等によりご注文完了メールが届かない場合もございますが、MYPAGE内の「購入履歴一覧」に、情報が掲載されていれば発送手続きは確定しておりますので、ご確認をお願いいたします。

  • 4.　商品の発送について

    • ・商品発送手配完了後、ご登録メールアドレスへ発送完了メールをお送りしております。
    • ・お客様都合による受取拒否・長期不在をされた場合、「返品キャンセル」とさせていただきます。
      また、次回以降注文を承ることができない場合がございます。
    • ・一度返品となりましたCAPSULE獲得商品の再配送は承っておりません。
      また、お受取いただけなかった場合も、コイン代金の払い戻しは承ることができません。
    • ・商品が不良品の場合、同一の商品と交換させていただきます。

  • 5.　その他

    • ・迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、ご注文完了メールや発送完了メール等の自動配信メールが届きません。
      受信アカウントを制限されている方は設定内容のご確認をお願いいたします。